Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan Cloud Pay, termasuk fitur payment link, deposit QRIS, dan withdraw ke e-wallet. Dengan mendaftar akun atau melakukan transaksi, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

Cloud Pay berhak memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberlakukan setelah diumumkan di dalam aplikasi, dan penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah pengumuman dianggap sebagai persetujuan atas versi terbaru.

Pengguna wajib mendaftar dengan data yang benar dan lengkap: username, email aktif, dan nomor WhatsApp yang dapat dihubungi. Satu orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun.

Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan password akun Anda. Seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda sendiri. Segera laporkan ke pihak Cloud Pay jika Anda menduga akun Anda digunakan pihak lain tanpa izin.

Cloud Pay berhak membatasi, membekukan, atau memblokir akun yang terindikasi melakukan kecurangan, pencucian uang, tindakan melanggar hukum, atau merugikan pengguna lain.

Deposit dilakukan melalui invoice QRIS yang dibuat secara otomatis oleh sistem, dengan nominal minimal Rp 1.000 dan maksimal Rp 2.000.000 per transaksi. Setiap invoice berlaku 5 menit; invoice yang tidak dibayar hingga batas waktu akan otomatis kedaluwarsa tanpa menimbulkan kewajiban apa pun bagi Anda.

Biaya kanal pembayaran (jika ada) ditampilkan transparan pada halaman invoice sebelum pembayaran. Saldo yang masuk ke akun Anda senilai penuh dengan nominal deposit yang Anda pilih.

Saldo pada akun Anda tercatat sebagai kewajiban platform dan dapat ditarik kapan saja sesuai ketentuan withdraw di bawah. Deposit yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan ke kanal pembayaran asal, namun tetap dapat ditarik melalui fitur withdraw.

Withdraw dapat diajukan ke e-wallet DANA, GoPay, OVO, atau ShopeePay dengan nominal minimal Rp 15.000 per transaksi. Biaya admin bersifat tetap sebesar Rp 1.000 per transaksi withdraw — contoh: withdraw Rp 20.000 akan memotong saldo sebesar Rp 21.000.

Saat pengajuan withdraw, nominal + biaya admin ditahan dari saldo Anda selama status masih pending. Jika permintaan ditolak oleh admin (dengan alasan yang dicatat), saldo yang ditahan otomatis dikembalikan penuh ke akun Anda.

Anda wajib memastikan nomor e-wallet dan nama akun tujuan sudah benar. Penyalahan data tujuan yang mengakibatkan dana terkirim ke pihak lain menjadi tanggung jawab pengguna. Proses withdraw diproses manual oleh tim kami pada jam kerja.

Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, perjudian ilegal, penjualan barang terlarang, dan pencucian uang.

Pengguna dilarang memanipulasi sistem, melakukan percobaan eksploitasi keamanan, atau menggunakan lebih dari satu akun untuk memperoleh keuntungan tidak sah.

Pelanggaran ketentuan dapat mengakibatkan pemblokiran akun dan/atau penahanan saldo sampai proses investigasi selesai.

Cloud Pay hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan layanan: username, email, nomor WhatsApp, dan data transaksi. Data ini tidak dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Sesuai kebijakan privasi, Anda berhak menghapus akun Anda sendiri kapan saja melalui menu Profil dengan konfirmasi password. Penghapusan akun bersifat permanen dan menghapus seluruh data terkait akun tersebut. Kami menyarankan saldo ditarik terlebih dahulu, karena saldo pada akun yang dihapus tidak dapat dikembalikan.

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Cloud Pay tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kesalahan input data oleh pengguna, gangguan pihak ketiga (termasuk kanal pembayaran atau e-wallet), atau kejadian di luar kendali wajar (force majeure).

Total tanggung jawab Cloud Pay atas klaim apa pun dibatasi maksimal sebesar nominal transaksi yang menjadi objek klaim tersebut.